Como baixar o WhatsApp Business no seu laptop
Se você está procurando uma maneira de se conectar com seus clientes, promover seus produtos e fornecer um melhor atendimento ao cliente, considere usar o WhatsApp Business. O WhatsApp Business é uma ferramenta para empresas de todos os tamanhos se envolverem com seus clientes na plataforma de mensagens mais popular do mundo. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, quais recursos ele oferece, como ele difere do aplicativo WhatsApp regular e como você pode baixá-lo em seu laptop.
Recursos do WhatsApp Business
O WhatsApp Business foi desenvolvido com base no WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas, bate-papo em grupo e criptografia de ponta a ponta. No entanto, também oferece alguns recursos adicionais projetados especificamente para empresas, como:
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Segurança
O WhatsApp Business protege seus dados e comunicações com criptografia de ponta a ponta, o que significa que somente você e a pessoa com quem você está falando podem ver ou ouvir o que você envia. Ninguém mais, nem mesmo o WhatsApp ou o Facebook, pode acessar suas mensagens ou ligações. Isso garante que suas conversas com seus clientes sejam privadas e seguras.
Interface de usuário
O WhatsApp Business é fácil de usar e navegar, com uma interface de usuário simples e intuitiva. Você pode ver facilmente quando suas mensagens são enviadas, recebidas e lidas usando as marcas de seleção ao lado de cada mensagem. Uma marca de seleção cinza significa enviado, duas marcas de seleção cinza significam recebido e duas marcas de seleção azuis significam lidas. Você também pode usar rótulos para organizar seus chats e contatos em categorias como novo cliente, pedido concluído, pagamento pendente, etc.
Popularidade
O WhatsApp Business ajuda você a alcançar mais clientes globalmente, já que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado no mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em mais de 180 países.Ao usar o WhatsApp Business, você pode explorar esse enorme mercado e se comunicar com seus clientes em seu canal preferido. Você também pode usar pontos de entrada nativos, como códigos QR, links curtos ou anúncios Click to WhatsApp para gerar reconhecimento e tráfego para seu número do WhatsApp.
Aplicativo WhatsApp Business x Plataforma
Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business para suas necessidades comerciais: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes, enquanto a plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com os clientes em grande escala por meio de acesso programático. Veja as principais diferenças entre eles:
Aplicativo
O aplicativo é um aplicativo de download gratuito para pequenas empresas que desejam criar um perfil comercial, exibir seus produtos e serviços e responder às consultas dos clientes. Para começar, não tem uma conta do Google, você pode criar uma gratuitamente. Depois de fazer login, você verá o ícone da Play Store na tela inicial do emulador. Clique nele para abrir a Play Store.
Passo 3: Pesquise por WhatsApp Business na Play Store e clique para instalá-lo
Na Play Store, digite WhatsApp Business na barra de pesquisa e pressione Enter. Você verá o aplicativo WhatsApp Business entre os resultados da pesquisa. Clique nele para abrir sua página. Em seguida, clique no botão Instalar para baixar e instalar o aplicativo em seu emulador.
Etapa 4: abra o aplicativo e verifique seu número de telefone comercial
Depois que o aplicativo estiver instalado, você verá seu ícone na tela inicial do emulador. Clique nele para abrir o aplicativo. Você será solicitado a concordar com os termos e condições do WhatsApp Business. Toque em Concordo e continuar para prosseguir. Em seguida, você será solicitado a inserir seu número de telefone comercial e confirmá-lo com um código que será enviado a você por SMS ou ligação telefônica. Digite o código e toque em Avançar para verificar seu número.
Etapa 5: crie seu perfil comercial e catálogo
Depois de verificar seu número, você será solicitado a criar seu perfil comercial.Você pode inserir o nome da empresa, logotipo, descrição, site, e-mail, endereço e horário de funcionamento. Você também pode criar um catálogo de seus produtos e serviços, com imagens, preços e descrições. Você pode então usar o aplicativo para conversar com seus clientes, enviar-lhes atualizações e ofertas e responder às suas perguntas.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ótima ferramenta para empresas de todos os tamanhos se conectarem com seus clientes na plataforma de mensagens mais popular do mundo. Ele oferece recursos como segurança, interface do usuário, popularidade, perfil comercial, catálogo, rótulos, respostas rápidas, mensagens automáticas, mensagens ausentes e muito mais. Você pode usar o aplicativo ou a plataforma, dependendo das necessidades e da escala do seu negócio. Para usar o WhatsApp Business no seu laptop, você precisa baixar um emulador que pode rodar aplicativos Android no seu PC e, em seguida, instalar o aplicativo na Play Store. Você pode então verificar seu número de telefone comercial e criar seu perfil comercial e catálogo. Você pode começar a usar o WhatsApp Business em seu laptop para se comunicar com seus clientes.
perguntas frequentes
P1: Posso usar o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business no mesmo telefone?
R1: Sim, você pode usar o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business no mesmo telefone, desde que estejam registrados com números de telefone diferentes.
P2: Posso mover meu histórico de bate-papo do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business?
R2: Sim, você pode mover seu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business usando o recurso de backup e restauração. No entanto, você só pode fazer isso uma vez ao configurar sua conta do WhatsApp Business pela primeira vez.
P3: Como posso enviar mensagens iniciadas por negócios para meus clientes?
R3: Se você estiver usando o aplicativo, só poderá enviar mensagens iniciadas por negócios para clientes que o contataram primeiro ou que lhe deram consentimento para receber tais mensagens.Se você estiver usando a plataforma, poderá enviar mensagens iniciadas por negócios para clientes que optaram por receber essas mensagens de você por meio de um provedor terceirizado ou de seu próprio sistema.
P4: Como posso medir o desempenho da minha conta do WhatsApp Business?
R4: Se você estiver usando o aplicativo, poderá acessar estatísticas como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas tocando em Configurações > Ferramentas de negócios > Estatísticas. Se você estiver usando a plataforma, poderá usar a API do WhatsApp Business para acessar métricas como status de entrega de mensagens e status de leitura de mensagens.
P5: Quais são algumas práticas recomendadas para usar o WhatsApp Business?
R5: Algumas práticas recomendadas para usar o WhatsApp Business são:
Use um nome comercial e logotipo claros e reconhecíveis
Forneça informações precisas e relevantes sobre sua empresa em seu perfil
Crie um catálogo de seus produtos e serviços que mostre seu valor e qualidade
Use marcadores para organizar seus chats e contatos em categorias
Use respostas rápidas para responder a perguntas comuns mais rapidamente
Use mensagens automáticas para cumprimentar novos clientes ou informá-los quando você estiver ausente
Use mensagens de ausência para avisar os clientes quando você não estiver disponível
Seja receptivo e respeitoso ao conversar com os clientes
Acompanhar os clientes após a prestação de serviço ou entrega de produtos
Peça feedback e avaliações de clientes satisfeitos
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